Бесплатная доставка в Европейский Союз ot 50€

0
0item(s)

Ваша корзина покупок пуста.

Ottica SM - Рейтинг ekomi 4.84 / 5 - 33.264 проверенные отзывы
Pre Black Friday Now
  • Главная
  • Как произвести замену или возврат

Product was successfully added to your shopping cart.

Как произвести замену или возврат

Вам не нравится купленный товар или он вам не подходит? Вы можете подать запрос на изменение или возврат в течение 14 дней с даты доставки.

  • ШАГ 1 Заполните форму, чтобы запросить возврат или замену очков
  • ШАГ 2 Дождитесь нашего подтверждения, чтобы продолжить отправку посылки (обычно 24/48 часов)
  • ШАГ 3 Дождитесь возврата средств (в течение 30 дней с момента доставки нам)

Заполните следующую форму, указав номер заказа, ваше имя и фамилию, а также адрес электронной почты, который вы использовали в момент заказа. Если вы приобрели больше одного товара, пожалуйста, укажите, какие очки вы хотите отправить. Если ваш запрос подпадает под полезные условия, после нашего подтверждения вы можете приступить к возврату товара.

Для получения дополнительной информации:

Вам не нравится купленный товар или заказанный размер не подходит?

Вы можете подать запрос на возврат или обмен в течение 14 дней с даты доставки.

Право на отзыв

Право отказа в соответствии с действующим законодательством предусмотрено для покупки товаров онлайн на сайте. Срок, в течение которого можно воспользоваться правом на отказ, составляет 14 дней с момента получения товара, в течение которых Покупатель обязан уведомить об этом владельца сайта, после этой даты заявление на возврат не может считаться действительным. Однако право на отзыв предоставляется при соблюдении следующих условий:

- Закон применяется к отдельным Продуктам, приобретаемым целиком;

- Приобретенный Продукт(ы) должен(ы) быть неповрежденным и возвращенным в оригинальной упаковке, в комплекте со всеми частями (включая упаковку и сопутствующую документацию);

- Транспортные расходы, связанные с возвратом Продукта, оплачиваются Клиентом;

- Возврат находится под полной ответственностью Клиента.

- Персонализированные товары исключены из права на отзыв.

Исключение права отказа на очки с градуированными линзами

Продукция, указанная в ст. 59 Законодательного декрета 206/2005, исключена из права отказа, включая персонализированные продукты, такие как очки с градуированными линзами.

Как предусмотрено ст. 59, буквой c Потребительского кодекса, которая исключает право отказа в случаях, когда проданные товары были сделаны «по мерке» или «персонализированы» на основе выбора конечного покупателя, любые заказы на очки с градуированными линзами не смогут воспользоваться правом отказа (предусмотренным для других неперсонализированных товаров). Фактически, этот тип очков изготавливается и персонализируется в соответствии с конкретными потребностями покупателя, который под свою ответственность предоставит нам рецепт на очки, выполненный профессиональным техником. Следует также отметить, что контактные линзы и их растворы и глазные капли, как стерильные продукты, не подлежат возврату, если упаковка была вскрыта или повреждена.

Если право на отзыв было правильно использовано, владелец сайта вернет клиенту полную уже уплаченную сумму, включая стоимость доставки, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления об отзыве. Возвращаемая сумма будет за вычетом расходов на возврат продукции, которые несет Клиент.

Как сделать возврат

Чтобы получить возмещение, вы должны сначала сделать запрос на возврат через соответствующую онлайн-форму. Заполните необходимые поля и отправьте запрос. Как только ваш запрос будет обработан, мы свяжемся с вами, чтобы договориться о возврате товара. Как только мы получим и подтвердим ваш возврат, мы вернем вам деньги за возвращенные товары в течение 30 календарных дней с момента доставки курьером. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачиваются покупателем.

Как внести изменение

Если купленный размер или товар вам не по вкусу, вы можете запросить замену на другой размер или модель после проверки наличия. Чтобы иметь возможность запросить смену товара, заполните соответствующую онлайн-форму. Заполните необходимые поля и отправьте запрос. После того, как ваш запрос будет обработан, мы свяжемся с вами для уточнения времени и условий обмена товара. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, оплачиваются покупателем.

Статус продукта

Товар должен быть целым, не изношенным, не сломанным и не поврежденным. Продукты должны быть в упаковке, в которой они были, когда вы их получили, вместе с этикетками и любыми другими частями, из которых они состоят. Товары должны быть снабжены специальной упаковкой (конверт/коробка и т.п.), данная упаковка должна использоваться для повторного вложения товара.

Как получить возмещение

Чтобы получить возмещение, вы должны сначала сделать запрос на возврат через соответствующую онлайн-форму.

- Если вы сделали покупку наложенным платежом (наложенным платежом), мы вернем деньги банковским переводом.

- Если вы совершили покупку банковским переводом, мы вернем вам деньги банковским переводом.

- Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты / PayPal, мы вернем деньги непосредственно на карту / счет, с которого вы произвели оплату.

Если ваш запрос на возврат укладывается в сроки и после проверки целостности возвращенного товара, мы вернем деньги за возвращенные товары в течение 30 рабочих дней с момента доставки курьером.

Когда вы получите возмещение

Сроки возврата зависят от того, как это было сделано.

 - Для возврата средств с кредитной карты с момента получения подтверждения об аннулировании время составляет примерно от 2 до 30 рабочих дней, в зависимости от схемы эмитента кредитной карты.

- Для возврата средств на счет PayPal время повторного зачисления составляет примерно 1–3 рабочих дня.

 - Для возврата средств на банковский счет время повторного зачисления составляет примерно 2–7 рабочих дней.

Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов

Мнения наших клиентов

Компания Otticasm работает непосредственно с самыми престижными брендами в оптической промышленности, предлагая все более широкий ассортимент моделей в наличии, и гарантируя клиентам высокое качество изделия…[Подробнее]

Ray-Ban Certified Reseller Ray-Ban Certified Reseller
Зона доступа клиентов
Выгода покупки в Ottica SM
Магазин Ottica SM
  •  

    Salita alla Rocca, 21

  •  

    Via Eugippo, 6

  •  

    47890 - Repubblica di San Marino (RSM)

  •  

    [email protected]

  •  

    Понедельник Пятница
    10:00 - 12:00
    13:30 - 17:30

Luxottica safilo Marchon Kering De Rigo Marcolin
brt brt fermopoint dpd sda fedex
MC di Canti Massimo - Via Salita alla Rocca, 21 - 47890 Città centro storico - San Marino - COE SM18409
Autorizzazione per attività di e-commerce nr. 579 del 20/09/2018
Licenza nr: 315 rilasciata da Ufficio attività economiche - Dipartimento Economia – Repubblica di San Marino
Политика конфиденциальности | ПЕЧЕНЬЕ | Update your cookie preferences