Gratis verzending in Italië en de Europese Unie meer dan 50€

0
0item(s)

You have no items in your shopping cart.

Ottica SM - Beoordeling ekomi 4.84 / 5 - 33.917 geverifieerde beoordelingen
Verkopen
  • Home
  • Veel Gestelde Vragen

Product was successfully added to your shopping cart.

Veel Gestelde Vragen

Retourneren en terugbetalingen

Het product bevalt me ​​niet, kan ik het retourneren?

Natuurlijk kunt u binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum doorgaan met het retour- of omruilverzoek. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneren?

Als u wilt retourneren, vult u het formulier via deze link in: Retouren - wijzigen

Terugbetaling in geval van retour

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geverifieerd, zullen we de geretourneerde artikelen binnen 30 kalenderdagen na levering door de koerier terugbetalen. De transportkosten met betrekking tot het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling in geval van geannuleerde bestelling

In het geval dat uw bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, zullen we het volledige bedrag van de bestelling binnen 7 werkdagen terugbetalen.

Waar krijg ik mijn geld terug?

- Als u de aankoop heeft gedaan onder rembours (onder rembours), betalen wij terug via bankoverschrijving. U moet ons de bankgegevens van uw bank verstrekken.

- Als u de aankoop via bankoverschrijving heeft gedaan, betalen wij u terug via bankoverschrijving naar de door u verstrekte bankgegevens.

- Als u de aankoop met een creditcard heeft gedaan, storten we het bedrag rechtstreeks terug op de creditcard waarmee u heeft betaald.

- Als u de aankoop heeft gedaan via uw PayPal-rekening, storten we de terugbetaling rechtstreeks op de PayPal-rekening waarmee u heeft betaald.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

- Terugbetalingstijden variëren afhankelijk van hoe het is gemaakt.

- Voor creditcardterugbetalingen, vanaf het moment dat u de annuleringsbevestiging ontvangt, zijn de tijden ongeveer 2-30 werkdagen, afhankelijk van het circuit van de creditcardmaatschappij.

- Voor terugbetalingen naar een PayPal-rekening zijn de hercrediteringstijden ongeveer 1-3 werkdagen.

- Voor terugstortingen op een bankrekening zijn de hercrediteringstijden ongeveer 2-7 werkdagen.

Waar moet ik de retourzending naartoe sturen?

Vul het online formulier met betrekking tot het retourverzoek in, in de autorisatie-e-mail om door te gaan met de retourzending vindt u ook het adres waarnaar de goederen moeten worden verzonden

Wat moet ik in het retourpakket opnemen?

Het (de) gekochte product(en) moet(en) intact zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en aanvullende documentatie); vergeet niet om ook het ordernummer, naam, achternaam en e-mailadres in het pakket te vermelden. Bij afwezigheid van deze gegevens kunnen we niet doorgaan met de terugbetaling.

Kortingsbonnen

Kan de kortingscode worden gebruikt bij de eerste bestelling?

Ja, natuurlijk

Hoe kan ik een kortingscode krijgen?

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, ontvangt u direct per e-mail een kortingscode die u direct kunt gebruiken voor uw aankoop.

Hoe kan ik de couponcode gebruiken die ik heb ontvangen?

Om gebruik te maken van de couponcode, moet u de code tijdens de orderbevestiging invoeren in het daarvoor bestemde veld 'Kortingsboncode' en vervolgens op de knop 'Korting toepassen' klikken.

Ik heb de kortingscode ingevoerd, maar het bericht "De couponcode is ongeldig" verschijnt, wat moet ik doen?

- Alle couponcodes zijn geldig voor een beperkte periode

- De kortingscode die u probeert te gebruiken is mogelijk alleen geldig voor een specifieke selectie brillen

- Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd

- De couponcode kan niet worden toegepast nadat de bestelling is voltooid.

Ik heb de bestelling geplaatst maar ik ben vergeten de kortingscode in te voeren, wat kan ik doen?

De couponcode kan niet worden toegepast nadat de bestelling is voltooid.

Informatie voordat u een bestelling plaatst

Is het mogelijk om een ​​bestelling te plaatsen zonder te registreren?

Ja, natuurlijk.

Hoe kan ik me registreren in uw online winkel?

Om u te registreren, moet u uw gegevens invoeren (naam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord)

Hoe kom ik erachter of de producten beschikbaar zijn?

Beschikbaarheid wordt aangegeven in het productblad, voor meer gedetailleerde informatie kunt u ons een e-mail sturen.

Is de bril origineel?

Ja, natuurlijk. Al onze artikelen zijn origineel en compleet met originele koffer en/of koffer, certificaat van echtheid en eventuele accessoires. Wij zijn gecertificeerde wederverkopers van de belangrijkste fabrikanten van zonnebrillen en brillen (Luxottica, Kering Eyewear, Safilo Group, De Rigo, Marcolin, Marchon)

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een ​​bestelling te plaatsen is het niet nodig om een ​​account aan te maken, dit kan zelfs zonder registratie. Plaats eenvoudig het gewenste artikel in de winkelwagen, de orderbevestigingspagina wordt geopend. Vul al je gegevens in, selecteer je gewenste betaalmethode en klik op "Bestelling bevestigen". Zodra de procedure is voltooid, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Informatie na het plaatsen van een bestelling

Waar is mijn bestelling?

Zodra uw pakket vertrokken is, ontvangt u de link om de status van uw zending te volgen.

Waarom is mijn bestelling niet verzonden?

In bepaalde gevallen van goederen die niet onmiddellijk op voorraad zijn, kunnen de tijden langer zijn dan normaal en van wat is aangegeven in het productblad, in deze gevallen wordt u rechtstreeks per e-mail gecontacteerd om geïnformeerd en bijgewerkt te worden over de verwachte leverdatum.

Kan ik een bestelling annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u de bestelling annuleren door ons een e-mail te sturen met het bestelnummer.

Kan ik het afleveradres wijzigen?

- Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons een e-mail sturen om de wijziging van het verzendadres aan te vragen, met vermelding van: voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, stad, provincie en eventuele notities gecommuniceerd aan de koerier (zoals een deurbel of bij een bedrijf).

- Als de bestelling al is verzonden, is het ook mogelijk om zelfstandig een wijziging van het verzendadres aan te vragen door de instructies in de e-mail van de koerier te volgen met betrekking tot de leveringsstatus van het product.

Waarom heb ik de bevestigingsmail niet ontvangen na het plaatsen van een bestelling?

U heeft waarschijnlijk uw e-mailadres niet correct opgegeven tijdens de bevestigingsfase van de bestelling. Controleer eerst de map "spam" of "ongewenste e-mail" in uw e-mailprogramma. Als je de orderbevestiging niet hebt ontvangen, schrijf ons dan een e-mail en we zullen je melding onmiddellijk verifiëren.

Hoe kan ik de factuur ontvangen?

U kunt bij de bestelling een factuur opvragen door de relevante gegevens voor de factuur aan te geven. Of, als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u ons een e-mail sturen met daarin de belastinggegevens die op de factuur moeten staan en uw bestelnummer. Je ontvangt de factuur automatisch per e-mail, direct na de bezorging van je pakket..

Het product bevalt me ​​niet, kan ik het retourneren?

Natuurlijk kunt u binnen 14 dagen na de leveringsdatum doorgaan met het retour- of omruilverzoek.

Bezorging en verzending

Wat zijn de levertijden?

Levertijd Levering vindt normaal gesproken plaats in 2/4 werkdagen (3/5 werkdagen voor de eilanden, Calabrië, Basilicata, Puglia, Campania), tenzij direct anders aangegeven op de productpagina. In het geval van een langere vertraging, wordt er direct per e-mail contact met u opgenomen om op de hoogte te worden gehouden en op de hoogte te worden gehouden van de verwachte leverdatum.

Is het mogelijk om op een Fermo Point te bezorgen?

Ja, natuurlijk. Het "BRT Fermopoint afhaalpunt" selecteren uit de verschillende verzendmethoden. Kies het dichtstbijzijnde ophaalpunt, waar en wanneer je wilt, ook op zaterdag en zondag*. Zoek en selecteer het meest geschikte afhaalpunt: ontdek waar u tussen de meer dan 3.800 BRT - Fermopoint (kantoorbenodigdheden, krantenwinkels, tabakswinkels, enz.) uw pakket kunt ophalen wanneer u maar wilt, * op de tijden aangegeven door de handelaar . Rembours is niet toegestaan.

Ik heb mijn trackingnummer nog niet ontvangen.

Als uw bestelling is verzonden en u het verzendnummer niet heeft ontvangen, heeft u mogelijk een onjuist e-mailadres ingevoerd in de orderbevestiging. Neem contact met ons op om deze te wijzigen, of controleer of je de e-mail niet hebt ontvangen in de map "Spam" of "Junkmail". Als uw bestelling daarentegen nog niet is verzonden: in bepaalde gevallen van goederen die niet onmiddellijk op voorraad zijn, kunnen de tijden langer zijn dan normaal en van wat is aangegeven in het productblad, in deze gevallen wordt u rechtstreeks per e-mail gecontacteerd om geïnformeerd en bijgewerkt te worden over de verwachte leverdatum.

Hoe kom ik erachter waar mijn pakket is?

Zodra uw pakket vertrokken is, ontvangt u de link om de status van uw zending te volgen.

Welke koerier wordt gebruikt?

We hebben verschillende koeriers die we gebruiken, afhankelijk van het land van bestemming: BRT, DPD, FedEx, SDA.

Hoeveel kost de verzending?

Verzending en levering in Italië is gratis voor de overgrote meerderheid van de artikelen. Eventuele kosten worden direct op de productpagina aangegeven.

Betalingen

Zijn betalingen veilig?

Ja, natuurlijk. HTTPS-protocollen worden gebruikt en in de adresbalk bevindt zich een hangslotpictogram dat aangeeft dat de site die u bezoekt veilig is. Alle creditcardtransacties zijn versleuteld, creditcardgegevens worden niet opgeslagen.

Kan ik contant betalen?

Ja, natuurlijk. U kunt contant betalen bij aflevering van het pakket rechtstreeks aan de koerier, door de methode "rembours" te selecteren tijdens de orderbevestiging. Aan deze betaalmethode zijn extra kosten verbonden die u in het besteloverzicht vindt.

Ik kan niet betalen met mijn creditcard, wat kan ik doen?

Als u niet met uw creditcard kunt betalen, kan het probleem te wijten zijn aan de 3D Secure internetbeveiligingscode van uw creditcard, gebrek aan geld of het bereiken van de maandelijkse drempel. Indien nodig kunt u het opnieuw proberen door tijdens de orderbevestiging de PayPal-methode te selecteren, waarmee u ook met creditcard kunt betalen.

Als ik met PayPal betaal, moet ik me dan registreren bij PayPal?

Nee, PayPal-registratie is niet verplicht. U kunt ook met uw creditcard betalen via PayPal.

Is het mogelijk om in termijnen te betalen?

Ja, natuurlijk. het is mogelijk om in termijnen te betalen via de service “Betaal in 3 termijnen met PayPal”. Selecteer de PayPal-betaalmethode tijdens de orderbevestiging. Eenmaal doorgestuurd naar de PayPal-site, ziet u de optie "betalen in 3 termijnen". Deze service is onderhevig aan goedkeuring door PayPal.

Als ik per bankoverschrijving betaal, wanneer wordt mijn bestelling dan verzonden?

De bestelling start zodra de overboeking is bijgeschreven bij onze bank. De timing hangt af van het banksysteem.

Klantenservice
Klantenservice

De mening van onze klanten

Otticasm werkt samen met de meest prestigieuze merken in de optische sector, zodat wij u altijd een vast assortiment aan producten van de hoogste kwaliteit kunnen aanbieden…[meer]

Ray-Ban Certified Reseller Ray-Ban Certified Reseller
Klantenzone
De voordelen van Ottica SM
Winkel Ottica SM
  •  

    Salita alla Rocca, 21

  •  

    Via Eugippo, 6

  •  

    47890 - Repubblica di San Marino (RSM)

  •  

    [email protected]

  •  

    Man/Vri
    10:00 - 12:00
    13:30 - 17:30

Luxottica safilo Marchon Kering De Rigo Marcolin
brt brt fermopoint dpd sda fedex
MC di Canti Massimo - Via Salita alla Rocca, 21 - 47890 Città centro storico - San Marino - COE SM18409
Autorizzazione per attività di e-commerce nr. 579 del 20/09/2018
Licenza nr: 315 rilasciata da Ufficio attività economiche - Dipartimento Economia – Repubblica di San Marino
Privacy | Cookies | Update your cookie preferences