Conditions générales de vente

PREMISE

Cette information est fournie pour le site https://www.otticasm.com (Site).

Données du Vendeur: Mc di Canti Massimo, basée à Saint-Marin, Via Salita alla Rocca, 21 (SM18409), Autorisation pour activités de commerce électronique n° 579 du 20/09/2018, email [email protected] (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, l'introduction de votre code fiscal lors de l'achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005). Veuillez noter que la qualité de consommateur est détenue par la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si, en revanche, il a la possibilité d'introduire un numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en qualité de "professionnel", au sens de l'article 3, paragraphe I, point c), du code de la consommation. Une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire de celle-ci, a la qualité de Professionnel.Les implications de l'achat en tant que consommateur plutôt que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les termes indiqués s'entendent comme des jours ouvrables, donc à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés nationaux. Les images et les descriptions figurant sur le site ont un caractère purement indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser.

1.4 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment.Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur à partir du moment où elle sera publiée sur le Site.Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.

1.5 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui peuvent être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes.

1.7 Avant de conclure des transactions commerciales avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties.

1.9 Sur les sites web qui peuvent être consultés via ces liens, le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou de toute erreur et/ou omission et/ou violation de la loi de la part de ces sites.

1.10 Vous devez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris pendant le processus d'achat.

1.11 En aucun cas, le vendeur ne peut être tenu responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans limitation, toute perte de revenu ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le vendeur ne donne aucune garantie et ne fait aucune déclaration : (i) que le site est exempt de virus ou de programmes susceptibles de corrompre les données ; (ii) que les informations contenues sur le site sont exactes, complètes et actuelles.

1.12 Sauf accord contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible de passer des commandes par e-mail sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.13 L'intégralité de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sans l'accord spécifique et écrit du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par tout procédé, de distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

Art. 2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure indiquée sur le Site même, en saisissant les données demandées de temps à autre.Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou avez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous fournissez sont complètes et véridiques et vous acceptez d'indemniser le vendeur et de le dégager de toute responsabilité en cas de dommages, de responsabilités et/ou de pénalités découlant de la violation de cet engagement et/ou liés de quelque manière que ce soit à cette violation. Vous acceptez d'informer immédiatement le vendeur si vous soupçonnez ou apprenez qu'il y a eu une utilisation abusive ou une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des utilisateurs qui auraient précédemment enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer des commandes sur le Site il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes conditions générales de vente en cochant la case appropriée sur les pages de la procédure d'achat. Le défaut d'acceptation des présentes conditions générales de vente entraîne l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est l'unique contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits à travers le Site et est donc (i) le sujet auquel l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) le sujet qui assume envers l'utilisateur les obligations de nature précontractuelle dérivant de l'offre ; (iii) le sujet qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et les droits relatifs. Le contrat d'achat conclu par le biais du Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le site et dans les communications avec les clients relatives au site, le vendeur se réserve le droit d'agir sous sa propre marque. Par conséquent, lorsque la marque du vendeur ou la première personne du pluriel ("Nous") est utilisée sur le site et/ou dans les communications avec les clients relatives au site, la référence est faite au vendeur ainsi qu'au site.

2.8 Le Vendeur ne garantit pas que le Site sera continuellement fonctionnel et opérationnel. En effet, des mises à jour de la plateforme CMS peuvent survenir et impliquer une suspension temporaire du service. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité quant à tout type de préjudice ou dommage que l'utilisateur pourrait subir en raison de cette circonstance.

2.9 Après l'achat, vous recevra un courriel confirmant la commande. L'e-mail de confirmation de la commande contient au moins les informations suivantes : (i) les données du Vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d'achat et les taxes éventuelles ; (iv) les frais supplémentaires éventuels ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l'adresse de livraison ; (vii) le moyen de paiement utilisé.

2.10 Les couleurs des Produits sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur.Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit diffère de celle attendue par l'utilisateur.Les utilisateurs sont invités à contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits sur le Site.

Art. 3 Disponibilité des Produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de l'ordre d'achat.

3.2 Sur le Site les informations sur la disponibilité des Produits ne sont pas disponibles. Dans tous les cas, vous pouvez écrire au Vendeur aux contacts indiqués ci-dessus pour recevoir des informations sur la disponibilité des Produits.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat. Toutefois, veuillez noter qu'avant de demander la résiliation du contrat, le vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre les mesures suivantes:

• Si un réassortiment n'est pas possible, le Vendeur fournira un autre produit de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sur acceptation expresse de l'utilisateur.
• Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation du délai de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 En cas de demande de remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent par la suite indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximal de 5 jours.

3.5 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, tel que prévu dans la commande (Montant total dû) a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant total dû conformément aux dispositions de l'article " Modalités de paiement " ci-dessous.

Art. 4 Prix

4.1 Sur le Site Les prix incluent la TVA.

4.2 En outre, sur le Site Les prix n'incluent pas la contribution DEEE car des produits non soumis à la réglementation DEEE sont vendus.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera le prix indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) postérieures à la transmission de la commande.

4.4 Les frais d'expédition des Produits sont à votre charge pour les commandes inférieures ou égales à un montant déterminé (indiqué sur le Site de temps à autre) : pour les montants supérieurs, l'expédition est gratuite.

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant total dû. La propriété des produits vous sera transférée au moment de l'expédition, qui sera réputée être le moment de la remise du produit au transporteur.En revanche, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est résilié sous réserve du non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

4.7 En cas d'erreur dans le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit d'informer le client du prix correct même après la conclusion de la commande d'achat. Dans ce scénario, le client a la possibilité d'accepter le nouveau prix ou d'annuler le contrat d'achat.Dans ce cas, le vendeur peut également annuler le contrat d'achat du produit. Le Vendeur peut également annuler la vente s'il y a une erreur dans la disponibilité du Produit.

Art. 5 Méthodes de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut en tout état de cause contacter le Vendeur pour de plus amples informations.

5.2 Sur le Site, vous pouvez effectuer des achats par carte de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) l'émission de l'autorisation de débit par l'émetteur de la carte de paiement utilisée par vous. En application de la directive 2015/2366/ (UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé qu'il peut vous être demandé de compléter le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de traiter la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour répondre à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'institution de paiement (Strong Customer Authentication). Le fait de ne pas effectuer la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Les cartes de paiement acceptées peuvent être affichées dans le pied de page du site et/ou dans le processus d'achat.

• Visa.
• MasterCard.
• PostePay.
• American Express.
• Discover.

5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire. Les coordonnées bancaires peuvent être consultées sur le site. Si le paiement n'est pas effectué dans les 3 jours calendaires, le vendeur se réserve le droit d'annuler le bon de commande.

5.4 Il est possible de payer sur le Site en contre-remboursement. Ce moyen de paiement peut faire l'objet d'un coût supplémentaire, indiqué sur le Site de temps à autre dans le cadre de la procédure d'achat. La livraison contre remboursement peut être limitée aux commandes dépassant un certain montant : dans ce cas, le vendeur en informera le site ou le processus d'achat de manière appropriée.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être convertis en argent.

5.6 Toutes les dispositions alternatives autres que celles mentionnées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

• Il est également possible d'effectuer des achats sur le Site en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les termes et conditions convenus entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

5.7 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, les prix publiés sur le Site n'ont pas été personnalisés sur la base de décisions automatisées. Les prix affichés sur le Site ne sont donc pas influencés par le comportement antérieur du consommateur.

5.8 En cas de réduction de prix, le Site indique le prix le plus bas appliqué au grand public au cours des 30 jours précédant la réduction de prix. Pour les Produits commercialisés depuis moins de 30 jours, la période à laquelle se réfère le prix précédent est indiquée. Cette clause ne s'applique pas aux "prix de lancement", qui se caractérisent par des annonces successives d'augmentation de prix.

Art. 6 Livraison des Produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en: Europe. L'utilisateur peut toujours contacter le Vendeur pour obtenir plus d'informations sur la livraison des Produits ; par exemple, pour savoir si la livraison est prévue dans des pays autres que ceux indiqués sur le Site.

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou autrement le contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à partir de la commande: 5 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'article 6.3 doit être compris comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans le délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, dû à des causes non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré, même dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, les éventuelles anomalies, en acceptant le colis avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En ce qui concerne la possibilité de demander la livraison des Produits à un "point d'enlèvement", le Vendeur vous informe que Vous avez la possibilité de retirer le Produit dans un point de collecte, selon les options et méthodes disponibles sur le Site et/ou lors du processus d'achat, à condition que cette méthode soit disponible pour le Produit que vous avez sélectionné. Vous serez rapidement informé lorsque le produit sera prêt à être enlevé au point d'enlèvement que vous aurez choisi. Sauf accord contraire, si vous ne remplissez pas votre obligation de récupérer le produit, le contrat d'achat est réputé résilié. En conséquence de la résiliation, la commande sera annulée et le Vendeur procédera au remboursement du Montant total dû payé par vous, moins les frais d'expédition. Le simple fait de ne pas retirer le Produit ne peut être interprété comme un exercice du droit de rétractation, le cas échéant, et ne donne pas droit à un remboursement intégral des sommes versées pour l'achat du Produit.

6.6 L'utilisateur reconnaît que la collecte du Produit est son obligation spécifique. En cas de défaut de collecte du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de réclamer une indemnisation pour tout dommage subi du fait du défaut de collecte du Produit.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est prié de prêter une attention particulière à cet article, qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de dissoudre le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le vendeur.Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont énoncées dans le présent article 7. S'il n'y a pas d'exception au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique intégralement.

• A l'occasion d'achats ultérieurs, vous êtes invité à examiner cet article pour les exclusions au droit de rétractation.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et aucune exception ne s'applique), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans donner de raisons et sans encourir de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires (Période de rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le vendeur, avant l'expiration du délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cette fin, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées dans l'Introduction, ou utiliser le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication concernant l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf accord contraire, les coûts directs de renvoi des produits sont à la charge du consommateur, ainsi que la responsabilité du transport de ces derniers.En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit sera livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 14 jours :

• dans le cas d'une commande d'un seul Produit, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous entre en possession physique des Produits
• dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier Produit ; ou
• dans le cas d'une commande de livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 Si la rétractation est applicable, le vendeur procédera au remboursement du montant total dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où le vendeur a été informé de la décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés en utilisant un transporteur du choix du Consommateur et aux frais du Consommateur, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a retourné les Produits, la date la plus proche étant retenue.Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de toute manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.Le Produit devra en tout cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, pleinement fonctionnel, avec tous les accessoires et les fiches illustratives, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, s'il y en a, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de saleté. En outre, la rétractation s'applique au produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en ce qui concerne les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur notifiera cette circonstance et la diminution du montant du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément à la réglementation applicable, elle n'entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement.

Si le droit de rétractation existe, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la section "Données du vendeur" dans l'Introduction ou à l'adresse communiquée par le vendeur de temps en temps.

7.5 Cet article règle un domaine très important concernant les frais de retour en cas de retrait.

Compte tenu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous signaler que les frais de retour du Produit seront à votre charge.

Exclusion du droit de rétractation sur les lunettes à verres gradués

Les produits indiqués à l'art. 59 du décret législatif 206/2005 sont exclus du droit de rétractation, y compris les produits personnalisés tels que les lunettes à verres gradués.

Comme le prévoit l'art. 59, lettre c du Code de la consommation, qui élimine le droit de rétractation dans les cas où les biens vendus ont été fabriqués « sur mesure » ou « personnalisés » en fonction des choix du client final, toute commande de lunettes à verres gradués ne pourra pas bénéficier du droit de rétractation (prévu pour d'autres articles non personnalisés). En effet, ce type de lunettes est fabriqué et personnalisé selon les besoins spécifiques du client qui, sous sa responsabilité, nous fournira la prescription oculaire effectuée par un technicien professionnel. Il convient également de noter que les lentilles de contact et leurs solutions et gouttes oculaires, en tant que produits stériles, ne peuvent pas être retournées si les emballages ont été ouverts ou endommagés.

Article 8 Garantie légale de conformité

8.1 La garantie légale de conformité est réservée au consommateur. Elle ne s'applique donc qu'aux utilisateurs qui ont effectué leur achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

8.2 Le Vendeur est responsable à l'égard du Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de ladite livraison.L'action en revendication des défauts qui n'ont pas été frauduleusement dissimulés par le vendeur est, en tout état de cause, prescrite dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison des marchandises.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les douze mois suivant la livraison du produit existaient déjà à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.À partir du douzième mois suivant la livraison du produit, il incombe au contraire au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

8.4 En cas de "défaut de conformité" du bien, le consommateur a droit au rétablissement de la conformité, ou à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résiliation du contrat dans les conditions prévues par les articles 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation du Produit de manière inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas.Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et suivants du Code civil ; en particulier, le délai pour signaler les défauts éventuels est de 8 jours à partir de la découverte et l'action est prescrite dans 1 an à partir de la livraison.

Art. 9 Garanzia del Produttore

La garantie du fabricant est une garantie supplémentaire à la garantie légale de conformité que le vendeur peut fournir sur les Produits.Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir une telle garantie que contre le fabricant. La durée, l'extension, y compris l'extension territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La garantie conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite ni n'exclut la garantie légale.

Art. 10 Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement des litiges en ligne

10.1 Les contrats d'achat conclus par le biais du Site sont régis par ce qui est indiqué dans les présentes Conditions Générales de Vente et, pour ce qui n'est pas prévu, par le Code de la consommation italien.

10.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile sera compétent pour tout litige concernant l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document.Pour les utilisateurs professionnels, le tribunal compétent pour tout litige concernant l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document est celui du lieu où le Vendeur a son siège social conformément aux dispositions du Préambule.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de Consommateur que, dans le cas où il aurait soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations sur le ou les organismes de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de recourir à ces organismes pour résoudre le litige.

10.4 Le Vendeur vous informe également en tant que Consommateur qu'une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Par le biais de la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, trouver le lien vers le site de chacun d'entre eux et engager une procédure de règlement en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

10.5 Le droit de l'utilisateur consommateur de porter le litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente devant la juridiction de droit commun compétente, quelle que soit l'issue du règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la Consommation, reste intact.

Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peuvent également avoir accès, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions générales de vente, à la procédure européenne établie pour les petits litiges, par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et dépenses, 5 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service client&egrav;le

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de transmettre des plaintes en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans le Préambule, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur devra répondre dans un délai approximatif de 2 jours.

Art. 12 Avis des utilisateurs

12.1 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site permet la publication d'avis par les utilisateurs. Le Vendeur garantit que les avis publiés proviennent de consommateurs qui ont effectivement acheté ou utilisé le Produit. En effet, l'utilisateur reçoit, après l'achat sur le Site, un e-mail contenant une demande de publication de son avis sur le Site. Par conséquent, étant donné que le courriel n'est reçu qu'après l'achat, il est raisonnable de supposer que l'avis en question est attribuable à une expérience d'achat réelle sur le site par l'utilisateur. Parmi les avis publiés sur le site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un coupon. Dans ce cas, cette circonstance est dûment indiquée dans l'avis sollicité. En outre, des avis provenant d'un parrainage ou d'une relation avec un professionnel (par exemple un influenceur) peuvent être publiés ; cette circonstance est également dûment indiquée sur l'avis concerné.

12.2 L'outil pour publier des avis est eKomi. Pour plus d'informations sur cet outil, vous pouvez visiter la page https://www.ekomi.com.

Art. 13 Miscellaneus

13.1 Le présent document régit dans son intégralité la relation entre vous et le vendeur. Les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre ne sont pas affectés.