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Ottica SM - Bewertung ekomi 4.84 / 5 - 33.288 verifizierte bewertungen
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So nehmen Sie eine Änderung oder Rückgabe vor

Der gekaufte Artikel gefällt Ihnen nicht oder passt Ihnen nicht? Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum mit einer Änderungs- oder Rückgabeanfrage fortfahren.

  • SCHRITT 1 Füllen Sie das Formular aus, um eine Rückgabe oder einen Wechsel der Brille anzufordern
  • SCHRITT 2 Warten Sie auf unsere Bestätigung, um mit dem Versand des Pakets fortzufahren (normalerweise 24/48 h)
  • SCHRITT 3 Warten Sie auf die Rückerstattung (innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns)

Füllen Sie das folgende Formular aus und geben Sie die Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen und die E-Mail-Adresse an, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie mehr als einen Artikel gekauft haben, geben Sie bitte an, welche Brille Sie versenden möchten. Wenn Ihre Anfrage den nützlichen Bedingungen entspricht, können Sie nach unserer Bestätigung mit der Rücksendung des Artikels fortfahren.

Weitere Informationen:

Der gekaufte Artikel gefällt Ihnen nicht oder die bestellte Größe ist nicht die richtige?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum mit der Rückgabe- oder Umtauschanfrage fortfahren.

Widerrufsrecht

Das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht wird für den Online-Kauf von Artikeln auf der Website gewährt. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware, innerhalb derer der Kunde den Eigentümer der Website benachrichtigen muss. Nach diesem Datum kann der Rückgabeantrag nicht mehr als gültig angesehen werden. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

- Das Gesetz gilt für einzelne Produkte, die in ihrer Gesamtheit gekauft werden;

- Das/die gekaufte(n) Produkt(e) muss/müssen intakt sein und in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und Begleitdokumentation) zurückgesendet werden;

- Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden;

- Die Rücksendung unterliegt der vollen Verantwortung des Kunden.

- Personalisierte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ausschluss des Widerrufsrechts für Brillen mit abgestuften Gläsern

Die in Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 genannten Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, einschließlich personalisierter Produkte wie Brillen mit abgestuften Gläsern.

Gemäß Art. 59, Buchstabe c des Verbraucherschutzgesetzes, der das Widerrufsrecht in Fällen ausschließt, in denen die verkauften Waren „nach Maß“ oder „personalisiert“ auf der Grundlage der Entscheidungen des Endkunden angefertigt wurden, können alle Bestellungen für Brillen mit abgestuften Gläsern nicht vom Widerrufsrecht profitieren (das für andere nicht personalisierte Artikel vorgesehen ist). Tatsächlich wird diese Art von Brille nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden angefertigt und personalisiert, der uns in seiner Verantwortung das von einem professionellen Techniker erstellte Augenrezept vorlegt. Es ist auch zu beachten, dass Kontaktlinsen und ihre Lösungen und Augentropfen als sterile Produkte nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

Bei korrekter Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Seitenbetreiber dem Kunden den bereits gezahlten Betrag einschließlich Versandkosten innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Der erstattete Betrag versteht sich abzüglich der Kosten für die Rücksendung der Produkte, die vom Kunden zu tragen sind.

So tätigen Sie eine Rückgabe

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zuerst die Rücksendeanfrage über das entsprechende Online-Formular gestellt haben. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung der Ware zu vereinbaren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung durch den Kurier. Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

So nehmen Sie eine Änderung vor

Wenn Ihnen die gekaufte Größe oder das Produkt nicht gefallen, können Sie nach Prüfung der Verfügbarkeit einen Ersatz durch eine andere Größe oder ein anderes Modell anfordern. Um Warenumtausch beantragen zu können, füllen Sie das entsprechende Online-Formular aus. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und senden Sie Ihre Anfrage ab. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zeiten und Bedingungen des Warenaustauschs festzulegen. Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

Produktstatus

Die Produkte müssen intakt, nicht abgenutzt, gebrochen oder beschädigt sein. Die Produkte müssen sich in der Verpackung befinden, in der Sie sie erhalten haben, komplett mit Etiketten und allen anderen Teilen, aus denen sie bestehen. Die Produkte müssen mit einer speziellen Verpackung (Umschlag / Karton etc.) versehen werden, diese Verpackung muss zum erneuten Einlegen der Ware verwendet werden.

So erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zuerst die Rücksendeanfrage über das entsprechende Online-Formular gestellt haben.

- Wenn Sie den Kauf per Nachnahme (Nachnahme) getätigt haben, erstatten wir per Banküberweisung.

- Wenn Sie den Kauf per Banküberweisung getätigt haben, erstatten wir per Banküberweisung.

- Wenn Sie den Kauf per Kreditkarte / PayPal getätigt haben, werden wir die Rückerstattung direkt auf die Karte / das Konto vornehmen, mit dem Sie bezahlt haben.

Wenn Ihr Rücksendeantrag innerhalb der Fristen liegt und nachdem wir die Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts überprüft haben, erstatten wir die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung durch den Kurier.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung erhalten

Die Rückerstattungszeiten variieren je nach Ausführung.

- Für Kreditkartenrückerstattungen beträgt die Zeit ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Stornierungsbestätigung erhalten, etwa 2 bis 30 Werktage, je nach Schaltung des Kreditkartenausstellers.

- Für Rückerstattungen auf ein PayPal-Konto beträgt die Wiedergutschriftzeit ungefähr 1-3 Werktage.

- Für Rückerstattungen auf ein Bankkonto beträgt die Wiedergutschriftzeit etwa 2-7 Werktage.

Kundenservices
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Otticasm arbeitet direkt mit den renommiertesten Marken in der Branche zusammen, um immer ein breites Angebot an Modellen vorrätig zu haben und um die höchste Qualität des Produktes zu garantieren…[Weiterlesen]

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